fa میزان رضایتمندی مراجعان از خدمات کتابخانه ای: مطالعه موردی در دانشگاه علوم پزشکی بابل عمومى General اصیل Orginal <p><strong>سابقه و هدف:</strong> محور اساسی پویایی هر سازمان، رضایت کاربران آن است. هدف از پژوهش حاضر تعیین میزان رضایتمندی مراجعان از خدمات کتابخانه ای در دانشگاه علوم پزشکی بابل است.</p> <p><strong>مواد و روش‌ها:</strong> پژوهش حاضر بصورت پیمایشی و از نوع تحلیلی است. جامعه این پژوهش شامل 245 نفر از مراجعان کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی بابل است که بصورت تصادفی منظم انتخاب گردیدند. از پرسشنامه پژوهشگر ساخته برای گردآوری اطلاعات استفاده گردید و برای تجزیه و تحلیل اطلاعات نیز از آزمون آماری تی و ANOVA در سطح معناداری 0/05 استفاده شده است.</p> <p><strong>یافته‌ها:</strong> میانگین کل نمره رضایتمندی کاربران از خدمات کتابخانه ای دانشگاه علوم پزشکی بابل 0/66&plusmn;3/77 بدست آمد که به طور معناداری از متوسط بیشتر بوده است(Sig<0.05). از بین 8 کتابخانه ی مورد بررسی، کتابخانه بیمارستان کودکان امیرکلا با میانگین 0/54&plusmn;4/48 بیشترین میزان رضایتمندی و کتابخانه زهراوی با میانگین 0/64&plusmn;3/25 کمترین میزان رضایتمندی رو به خود اختصاص داده اند. بیشترین میزان رضایت مندی به ترتیب در ابعاد نیروی انسانی(4/35) و کمترین میزان رضایتمندی به بعد امکانات کتابخانه ای (3/10) تعلق دارد. و نتایج آزمون ANOVA نیز نشان داد که میانگین رضایتمندی کاربران در ابعاد مختلف در تمامی کتابخانه های مورد بررسی تفاوت معناداری بایکدیگر داشته است(Sig<0.05).</p> <p><strong>نتیجه‌گیری:</strong> میزان رضایت مراجعان از خدمات کتابخانه ای دانشگاه علوم پزشکی بابل در تمامی ابعاد مورد بررسی، بالاتر از حد متوسط است.</p> <p><span style="font-size: 14px;"><span style="font-family: times new roman;"><strong>Background and aim:</strong> The satisfaction of users is the dynamic and main purpose of each organization. This study aimed at determining the level of clients&#39; satisfaction of library services in Medical Sciences University of Babol. </span></span></p> <p><span style="font-size: 14px;"><span style="font-family: times new roman;"><strong>Material and methods:</strong> This analytical and survey study was conducted on 245 users who referred to the libraries of Medical Sciences University of Babol and they were regularly and randomly selected. The data were collected and analyzed by using a researcher-made questionnaire and T-test and ANOVA at a significance level of 0/05, respectively. </span></span></p> <p><span style="font-size: 14px;"><span style="font-family: times new roman;"><strong>Findings:</strong> The mean of total scores of users&#39; satisfaction of library services was 3/77 &plusmn; 0/66 which was significantly higher than average in Medical Sciences University of Babol (Sig<0.05). Amirkola library with an average of 54/0 &plusmn; 48/4 and Zahravi library with an average of 54/0 &plusmn; 48/4 among 8 libraries had the highest and lowest satisfaction, respectively. The highest (4/35) and lowest (3/10) level of satisfaction belonged to human and library equipment, respectively, too. The results of ANOVA indicated that the average of users&#39; satisfaction had significant difference (Sig<0.05) with each other in different aspects of all studied libraries. </span></span></p> <p><span style="font-size: 14px;"><span style="font-family: times new roman;"><strong>Conclusion:</strong> The clients&#39; satisfaction of library services in Medical Sciences University of Babol was higher than average in all aspects.</span></span></p> رضایتمندی, خدمات کتابخانه ای کتابخانه مراکز دانشگاهی, دانشگاه علوم پزشکی بابل Satisfaction, library services, Academic libraries, Babol University of Medical Sciences 7 12 http://cjs.mubabol.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-62-2&slc_lang=fa&sid=1 Mousa Yaminfirooz موسی یمین فیروز yaminfirooz@gmail.com 10031947532846001758 10031947532846001758 No General Education Department, Faculty of Medicine, Babol University of Medical Sciences, Babol, Iran. دانشگاه علوم پزشکی بابل hamed Hoseinzadeh حامد حسین زاده hamedhamedya@yahoo.com 10031947532846001759 10031947532846001759 Yes Library of Rohani Hospital, Babol University of Medical Sciences, Babol, Iran. دانشگاه علوم پزشکی بابل Hemmat Gholinia-Ahangar همت قلی نیا آهنگر 10031947532846001760 10031947532846001760 No Research Institute for non communicable disease, Babol University of Medical Sciences, Babol, Iran. دانشگاه علوم پزشکی بابل Khadijeh Mohamadi خدیجه محمدی 10031947532846001761 10031947532846001761 No Babol University of Medical Sciences, Babol, Iran. دانشگاه علوم پزشکی بابل Manijeh Emami منیژه امامی 10031947532846001762 10031947532846001762 No Babol University of Medical Sciences, Babol, Iran. دانشگاه علوم پزشکی بابل Fershteh Ghazanfari فرشته غضنفری 10031947532846001763 10031947532846001763 No Babol University of Medical Sciences, Babol, Iran. دانشگاه علوم پزشکی بابل